em 10 de outubro de 2023
O Duolingo é um site e aplicativo móvel utilizado para o aprendizado de idiomas. Nele os usuários podem treinar a escrita, fala e gramática de um idioma específico. Nesse conteúdo você vai conferir um estudo de caso Duolingo super completo, com os melhores insights da corujinha, para inspirar você e o seu negócio.
Atualmente a plataforma possui mais de 500 milhões de usuários no app, que já passaram mais de 700 milhões de horas online, completando 10 bilhões de lições e aprendendo 15 bilhões de palavras em 40 idiomas diferentes, segundo o Informativo Anual do Duolingo.
Duo, o avatar do Duolingo. Imagem: Reprodução/ Duolingo
O Duolingo foi lançado em 19 de junho de 2012 para o público em geral e se popularizou pela nova forma de ensinar idiomas através da tecnologia, de uma forma descontraída e gratuita, se afastando dos tradicionais modelos de ensino.
A marca, que está avaliada em US$ 6,5 bilhões, se tornou muito mais do que um aplicativo. O Duolingo possui uma das maiores comunidades do mundo e possui lover brands apaixonados pela temática corujinha verde espalhados por todas as partes.
Pensando em todo o sucesso que a plataforma alcançou ao longo do tempo, separamos alguns cases de sucesso da marca, que foram fundamentais para a construção do Duolingo e para que ele se tornasse uma marca forte, lembrada e amada pelo público.
Um dos fatores que tem contribuído para tornar o Duolingo tão eficaz é o seu formato de gamificação. Imagem: Reprodução/ Design Conceitual
A forma como o Duolingo constrói a sua marca por meio dos elementos, sons, da corujinha, linguagem, metodologia, cores e do propósito do app, é de fato, muito assertiva.
Cada um desses elementos têm se tornado símbolos da marca, o que o torna sempre relevante na mente não apenas de quem é usuário ativo da plataforma, mas de quem também não a utiliza. Ou vai me dizer que você não reconhece aquele som de lição cumprida do Duo?
@duolingobrasil Eu amo receber áudio dos meus alunos 🥰 #duolingo #duolingobrasil #audiosengraçados ♬ original sound – Duolingo Brasil 🇧🇷
E sim, essa é outra característica. O “Duo”, como é chamada a corujinha do Duolingo, é mais uma forma de conectar marca e público. Além das notificações cheias de personalidade do Duo para chamar a atenção daquele usuário que esqueceu de fazer a lição do dia.
Cada uma dessas notificações vem carregada com um toque de comédia e até drama, para torná-las mais amenas, já que convenhamos, ninguém gosta de ser bombardeado com notificações ao longo do dia.
Um fato interessante é que ao criar seu cadastro, você mesmo escolhe em qual horário quer responder seu desafio diário. E ao esquecer de entrar no app, o próprio Duo te manda uma notificação, mas nem dá para ficar bravo, já que foi você mesmo quem escolheu isso.
Sem falar dos elementos e das cores que foram pensadas para soarem da forma mais familiar possível. Note que em nenhum momento o Duolingo apresenta uma interface agressiva ou superlotada, mas sim minimalista e que cumpre muito bem o seu papel ilustrando as conquistas de seus usuários.
As ativações de marca são outra forma de gerar reconhecimento de marca e proporcionar boas experiências para um público que muitas vezes nem conhece ou consome de você.
E foi exatamente isso que o Duolingo fez na Avenida Paulista para divulgar o novo filme da Barbie. Com a proposta de expandir os vínculos com a comunidade pop, o Duo se vestiu de Barbie e foi parar dentro de uma caixa gigante no centro de São Paulo.
Duo vestido de Barbie na Avenida Paulista. Imagem: Reprodução/ Geek Publicitário
A iniciativa foi feita para divulgar a participação do Duo no filme, o que rendeu muita interação com quem passava pelo local. Ao abordar as pessoas, o Duo perguntava se elas já tinham respondido suas lições daquele dia.
Outro exemplo de brand experience foi esse do nosso Duo curtindo o Carnaval junto com a galera, mas sem deixar de cumprir seu papel e perguntar se você já respondeu sua lição.
Duo curtindo o Carnaval da sacada do hotel, mas sem deixar de cobrar a lição de casa. Imagem: Reprodução/ Publicitários criativos
Ou quem sabe essa ativação de marca possa vir em forma de puxão de orelha para todo mundo ver.
Outdoor projetado na fachada de um prédio para chamar a atenção de quem passasse pelo local. Imagem: Reprodução/ Estadão
Um dos grandes diferenciais do Duolingo foi introduzir gamificação em sua metologia de ensino. Por meio do app, os usuários podem aprender enquanto se divertem, tornando a experiência bem parecida à de um game.
Para quem está aprendendo um novo idioma com a ajuda do Duo, é possível perceber uma série de elementos que exemplificam o papel da gamificação dentro da plataforma.
Ao completar as aulas e lições, o usuário ganha corações e vai desbloqueando novos níveis de dificuldade. Cada nível é estruturado em temas, como “comidas”, “viagem” ou “esportes”, por exemplo, o que torna o aprendizado mais fácil.
Conforme o usuário vai completando as lições, ele vai avançando para outros níveis. Imagem: Reprodução/ Duolingo
Ao concluir as missões cada usuário ganha cristais que podem ser usados na loja para comprar vidas, superpoderes e muito mais. Além disso, a cada dia que as lições são respondidas de forma ininterrupta, você vai construindo sua ofensiva.
As “XP” são as chamadas missões, e todos os dias há pelo menos uma missão há ser concluída. Você também pode entrar em ligas e concorrer diretamente com seus amigos. Vai me dizer que isso não é um jogo?
Para quem é um amante do universo dos games, não é segredo que os avatares se tornam parte de quem joga, de forma que um afeto seja cultivado entre universo real e gamificado. E o Duolingo oferece uma série de avatares com o intuito de se conectar com cada público.
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O blog do Duolingo divulgou que foram 18 meses de preparação desses avatares, para que que eles refletissem a qualidade dos produtos construídos pela plataforma, assim como o Duo, por exemplo.
Levar as pessoas a jogar o Duolingo por mais tempo é um dos grandes objetivos da plataforma, afinal ninguém aprende um idioma do dia para a noite.
Se tem um local em que o Duolingo consegue se conectar muito bem com a sua comunidade, é nas redes sociais. Com um tom de voz e uma linguagem única, a amada corujinha utiliza esse ambiente para conversar com os usuários, apostar em trends, desafios e tendências.
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Esse também é um espaço para dar dicas e auxiliar os alunos, o que não deixa de ser relacionamento.
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De uma forma descontraída, o Duo consegue se conectar principalmente com esse público que está inserido de forma mais ampla no universo digital. Atualmento o Duolingo possui conta no Twitter, Facebook, Instagram e TikTok.
Uma coisa é certa, a plataforma se tornou um sucesso entre o público e tem desenvolvido um trabalho cheio de estratégias assertivas. Seja na rua, redes sociais ou no app, o case Duolingo certamente é notado!
A percepção de uma marca pode ser construída durante toda a sua jornada, e é isso que o Duolingo faz através dessas e de muitas outras estratégias.
É possível aprender junto com o Duo e tirar alguns insights para a sua marca, como: a importância de investir em branding, para criar uma marca concisa e que perdure no consciente e no coração dos consumidores; a necessidade de se conectar com o seu público, como o Duolingo faz pelas redes sociais, o que diz respeito não apenas a criar conteúdo em si, mas um conteúdo que agregue valor e que leve quem está do outro lado da tela a se engajar.
Além disso, podemos citar a gamificação. Esse é um dos principais pontos fortes da marca. E essa é uma dica que pode ser uma mão na roda para muitas empresas: criar jornadas gamificadas. A Vivo, companhia telefônica, é um bom exemplo. Ela utilizou gamificação para treinar suas equipes de call center, e o resultado foi tão satisfatório que a iniciativa foi reproduzida nos anos seguintes.
