Números e dados movem o mercado, não é mesmo? Mais do que crescer e ser reconhecida, uma marca é movida por sua performance, ou seja, suas vendas. O marketing de performance surge nesse meio como uma ferramenta para gerar bons resultados.
Marketing de performance é uma estratégia de marketing focada em obter resultados mensuráveis e objetivos claros a partir da análise de dados.
Sendo assim, fica claro que o marketing de performance tem como objetivo identificar se o investimento feito nas mídias digitais está dando retorno, envolvendo o uso de métricas, análise de dados e testes rigorosos para avaliar o sucesso e fazer ajustes com base nos resultados.
Com o marketing de performance você consegue avaliar a eficácia e o retorno dos seus investimentos em mídia. Imagem: Reprodução/ iStock
Em uma pesquisa realizada pela Ascend2, mais de 60% dos profissionais de marketing relatam que o marketing de performance é a estratégia de marketing digital mais eficaz em termos de geração de leads e vendas.
Essa abordagem baseada em dados permite que os profissionais do setor adaptem suas estratégias para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) e alcançar seus objetivos de negócios definindo KPIs de desempenho. Dessa forma, é possível otimizar as campanhas, pensando em ações mais assertivas e personalizadas para seus consumidores.
Ao falar sobre performance, algo que também precisa ser considerado é a diferença entre os tipos de mídia que podem ser oferecidos dentro do marketing de performance. Nesse momento, compreendemos que ambas são estratégias que podem ser utilizadas no marketing digital, mas diferentes em seu formato e até no resultado.
A mídia paga envolve o pagamento para exibir anúncios em plataformas digitais, como redes sociais, mecanismos de busca e sites de terceiros.
Esses anúncios podem ser exibidos em diferentes formatos, como banners, vídeos e anúncios em busca. A principal vantagem da mídia paga é a capacidade de alcançar um grande número de pessoas de forma rápida e direcionada.
Uma das vantagens da mídia paga é que ela possibilita que a segmentação dos anúncios seja mais assertiva. Imagem: Reprodução/ Mídia Market.
Já a mídia orgânica refere-se a todo o conteúdo que é criado e compartilhado nas redes sociais, blogs e outros canais digitais sem a necessidade de pagamento. Isso inclui posts nas redes, sites, vídeos no YouTube, podcasts, entre outros.
A principal vantagem da mídia orgânica é a capacidade de construir uma relação mais próxima e duradoura com o público, além de gerar confiança e autoridade no mercado.
Utilizar técnicas de SEO na criação de conteúdos é uma ótima oportunidade para desenhar estratégias orgânicas que sejam focadas na dor do seu consumidor. Imagem: Reprodução/ iStock
Ou seja, de uma forma ou de outra, ambas as mídias atingem os consumidores, porém, através da mídia paga é necessário um alto investimento para resultados a curto prazo, enquanto através da mídia orgânica, não precisamos desse investimento, mas da criação de conteúdos que mostrem sua autoridade e ajudem seus consumidores, alcançando resultados em longo prazo.
Como vimos até aqui, o marketing de performance é uma estratégia de marketing digital que se concentra em gerar resultados mensuráveis e tangíveis e, como qualquer estratégia de marketing, também possui suas vantagens e desvantagens. Veja quais são elas logo abaixo!
1. Entrega mais conhecimento sobre a jornada e o comportamento do cliente;
2. Oferece maior capacidade de segmentação do público;
3. Possibilita o acompanhamento em tempo real dos resultados;
4. Converte a lembrança da marca em vendas;
1. Quando utilizado em excesso, faz o seu produto/ serviço perder a proposta de valor que possui;
2. Instiga dependência das plataformas digitais para obter resultados;
3. Alta concorrência buscando pelo mesmo público;
4. Dependência dos resultados imediatos, criando uma pressão para alcançar resultados rapidamente, o que pode levar a tomadas de decisão precipitadas.
O primeiro passo antes de começar qualquer campanha para o seu negócio, é definir seus objetivos de negócio. Neste caso, usar a metodologia SMART (específico, mensurável, atingível, relevante e temporizável) pode ser uma ótima solução para chegar a boas metas a serem alcançadas.
O método de metas SMART é uma forma eficiente de criação de metas. Funciona como uma espécie de checklist, na qual cada meta é verificada e avaliada se possui os requisitos para atingir o resultado. Imagem: Reprodução/ Vertile soluções
Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar as vendas, você pode medir o sucesso da sua campanha de marketing de performance com base no aumento das vendas. Se o seu objetivo é gerar leads, você pode medir o sucesso da sua campanha com base no número de leads gerados.
E se o seu objetivo é melhorar a taxa de conversão, você pode medir o sucesso da sua campanha com base na taxa de conversão.
Ao definir seus objetivos de forma clara e mensurável, você pode criar uma campanha de marketing de performance mais eficaz e orientada a resultados, concentrando seus esforços em áreas específicas que você deseja melhorar ou maximizar.
Em um segundo momento, é essencial definir a audiência que você quer atingir. É importante lembrar que, além da persona que sua empresa tem, é crucial entender as segmentações para direcionar seus esforços de marketing de forma eficaz.
A persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e as características demográficas dos seus clientes. Imagem: Reprodução/ Surfe digital
Dessa forma, ao identificar sua audiência, é necessário considerar informações relacionadas à idade, gênero, localização, poder de compra e, principalmente, comportamento. Afinal, é através desse entendimento que podemos considerar os canais que serão utilizados para praticar o marketing de performance.
Depois de identificar o comportamento de seu público, é necessário escolher a forma que sua campanha os impactará. Podendo ser feita de diferentes formas, como por exemplo, através de:
É importante ressaltar neste momento que essa escolha precisa ser estratégica, pois ela pode vir a dividir o valor do seu investimento em vários canais de contato. Ou seja: se você não tiver uma decisão adequada, pode não focar no canal que gera mais resultado.
Os canais de comunicação são fundamentais para o relacionamento entre empresas e clientes, além de desempenharem um papel importante na experiência de compra do consumidor. Imagem: Reprodução/ iStock
KPIs (Key Performance Indicators, ou Indicador-Chave de Desempenho) são usados de diferentes jeitos para avaliar a eficácia de uma estratégia. No geral, utilizamos de cálculos que compõe o estudo dos resultados coletados para concluir o sucesso ou não da operação. No marketing de performance, podemos utilizar indicadores como:
Assim como campanhas de branding ou marketing, os recursos para o marketing de performance precisam estar definidos, colocando um limite por canal ou ação.
É importante fazer isso para entender se o custo oferecido está alcançando o retorno esperado, mas também para servir de controle e organização para o time que estiver planejando as ações.
Com o budget é possível criar um planejamento estratégico e financeiro para administrar melhor os recursos disponíveis. Imagem: Reprodução/ iStock
Depois de todo esse processo, definimos então a comunicação visual e verbal da campanha, fotografando o cast, projetando o design das peças gráficas, definindo e construindo copys de venda, montando landing pages e quaisquer outros materiais necessários para dar a largada.
Com tudo isso em mãos, então, podemos colocar a campanha no ar!
Lembram dos KPIs que citamos anteriormente? Bem, com tudo rodando às mil maravilhas, agora chegou a hora de monitorar e analisar os resultados que estão sendo recebidos pela sua campanha.
Representação dos KPI´s. Imagem: Reprodução/ Promad
São essas avaliações periódicas (de preferência, semanais ou diárias) que vão guiar as ações futuras. Sendo assim, fique atento!
Por fim, mas não menos importante do que qualquer outra das 7 etapas que separamos, chegou a hora do refinamento. Com os resultados e KPIs em mãos, você já pode saber o que está funcionando e o que aparentemente não está, promovendo mudanças mais assertivas para alcançar seus objetivos e metas previamente definidas.
Do mesmo jeito, esse refinamento permite que você faça alterações e adaptações à medida que sua empresa evolui e o mercado muda, garantindo que sua campanha de marketing de performance continue sendo eficaz ao longo do tempo.
A Airbnb, uma plataforma global de compartilhamento de acomodações e experiências de viagem, desenvolve campanhas muito bem estruturadas quando o assunto é marketing de performance.
Recentemente a empresa apostou em uma nova campanha, voltada para o público brasileiro, intitulada “Categorias Airbnb”. A campanha conta com dois filmes de 30 segundos para TV e canais de TV por assinatura.
As peças foram produzidas pela própria Airbnb e buscam inspirar viajantes de todo Brasil a explorarem as novas sugestões da plataforma, que se dividem em diversas categorias, como “Piscinas Incríveis”, “Em Frente à Praia”, “No Interior” e “Energia Alternativa”.
As categorias “Piscinas Incríveis” e “Em Frente à Praia” rapidamente ficaram entre as cinco mais reservadas para a temporada de verão no Brasil.
O que marcou um grande passo da plataforma no país, já que ao pensar na campanha, a empresa pensou em representar as infinitas possibilidades de lugares que os viajantes podem explorar, com segurança, responsabilidade e conforto.
A Nubank, uma startup brasileira voltada para o mercado financeiro, que atua como operadora de cartões de crédito e fintech de operações no Brasil, é uma empresa que consegue desempenhar um papel comunicacional extremamente eficaz por meio do marketing de performance.
A startup utiliza as mídias sociais para interagir com o seu público, já que esse é o principal ponto de encontro entre ela e seus usuários, por se tratar de uma entidade 100% digital.
Tweet divertido do Nubank em resposta à repercussão do comentário feito pelo Padre Fábio de Melo na rede do passarinho azul. Imagem: Reprodução/ NuCommunity
Um bom atendimento com certeza resultará em fidelizações, compras recorrentes e confiança na empresa, da parte do cliente.
E se você já tentou se comunicar com algum canal pela internet, sabe como esse pode ser um processo cansativo e frustrante, é e por isso mesmo que a Nubank se destaca, ao proporcionar um atendimento agilizado e personalizado.
