em 22 de março de 2024
O email marketing é uma parte fundamental da nutrição de leads. Ele utiliza a automação para conectar potenciais clientes, aumentar o reconhecimento de uma marca, promover as campanhas de uma empresa e fidelizar clientes.
No universo do marketing digital, o email marketing é considerado uma ferramenta de baixo custo, com a capacidade de aumentar o envolvimento com o cliente e impulsionar vendas.
O email marketing nada mais é do que uma comunicação direta entre uma empresa e seus contatos. Imagem: Reprodução/ iStock
Para entender o que é um email marketing, primeiro você precisa saber que existem alguns formatos diferentes e que podem ser considerados em sua estratégia de marketing, como por exemplo:
São aqueles emails que você recebe assim que faz a inscrição em alguma newsletter ou faz a inscrição para receber algum material como um e-book, estudo ou relatório.
Eles atuam como um cartão de boas-vindas para o cliente em potencial e são uma das primeiras impressões que ele terá do seu negócio. Por isso, o conteúdo precisa ser amigável e persuasivo, ao mesmo tempo.
Exemplo de email marketing de boas-vindas. Imagem: Reprodução/ New Plan Journal
Os boletins informativos são uma das principais formas de distribuir conteúdo regularmente para os assinantes.
Como sugere o próprio nome, eles trazem notícias e informações com intuito de manter o público inteirado a respeito de um determinado tópico.
Os emails promocionais são outra forma de trabalhar com email marketing, mas desta vez, promovendo os produtos ou serviços de uma empresa.
Exemplo de email promocional. Imagem: Reprodução/ Cinemark
Os emails de remarketing são fundamentais para que uma empresa se conecte com usuários que já são seus clientes; clientes inativos; inscritos, mas que nunca compraram; não se inscreveram, mas visitaram o seu site.
E essa é uma estratégia que funciona muito bem. Segundo uma pesquisa da Custora, clientes de email geram 11% mais receita do que o restante do público. Ao utilizar o email de remarketing, você pode fazer um follow-up com base no que as pessoas querem ver.
Um email transacional é aquele que ajuda a concluir uma transação ou a manter um relacionamento comercial, além de fornecer informações sobre o andamento de uma transação comercial.
Exemplo de email marketing transacional. Imagem: Reprodução/ iStock
Exemplos típicos englobam confirmações de pedidos e notificações por e-mail, como atualizações sobre envios ou reembolsos de pedidos.
Essa também é uma ótima opção para estabelecer uma ponte direta com o cliente. Aqui ele pode depositar suas insatisfações, necessidades e pontos que o agradaram.
Emails marketing comemorativos também são uma forma de mostrar aos seus clientes que você se lembra desse dia tão especial, o que gera um sentimento de conexão.
Exemplo de email marketing comemorativo. Imagem: Reprodução/ Google Maps
Listamos abaixo as principais métricas de email marketing para te ajudar a avaliar o desempenho das suas campanhas de email, fornecendo insights sobre o envolvimento dos destinatários, a eficácia das mensagens e o retorno sobre o investimento.
Esta métrica indica a porcentagem de destinatários que abriram o seu email em relação ao número total de emails entregues com sucesso.
Uma taxa de abertura alta geralmente sugere que sua linha de assunto é atraente e que seus destinatários estão interessados no conteúdo.
Há duas maneiras de calcular a taxa de abertura:
Fórmula 1: taxa de abertura de e-mail = e-mails abertos / (e-mails enviados – e-mails rejeitados) * 100
Fórmula 2: taxa de abertura de e-mail = (número de e-mails abertos / número de e-mails enviados) * 100
A taxa de cliques mostra a porcentagem de destinatários que clicaram em um ou mais links dentro do seu email em relação ao número total de emails entregues com sucesso. Isso indica o quanto o conteúdo do seu email é relevante e envolvente.
Fórmula: (número de cliques nos links / número de emails entregues com sucesso) * 100
Esta métrica indica qual é a porcentagem de destinatários que realizaram uma ação desejada após clicar em um link no seu email. O que pode ser fazer uma compra, preencher um formulário ou baixar um recurso.
A taxa de conversão é um indicador direto do quão eficaz é o seu email em gerar resultados.
Fórmula: (número de conversões / número de cliques nos links) * 100
Essa métrica mostra a porcentagem de destinatários que optaram por sair da sua lista de emails após receber uma determinada campanha.
Um aumento na taxa de cancelamento de inscrição pode indicar que seu conteúdo não está sendo relevante o suficiente para o público-alvo.
Fórmula: (número de cancelamentos de inscrição / número de emails entregues com sucesso) * 100
A taxa de entrega revela a porcentagem de emails que foram entregues com sucesso na caixa de entrada dos destinatários em relação ao número total de emails enviados.
Uma taxa de entrega alta é crucial para garantir que sua mensagem alcance sua audiência.
Fórmula: (número de emails entregues com sucesso / número total de emails enviados) * 100
A taxa de rejeição indica a porcentagem de emails que não foram entregues com sucesso devido a problemas técnicos, como endereços de email inválidos ou caixas de entrada cheias.
Existem dois tipos de taxa de rejeição: taxa de rejeição “soft” (emails temporariamente não entregues) e taxa de rejeição “hard” (emails permanentemente não entregues).
Fórmula: (número de emails rejeitados / número total de emails enviados) * 100
O melhor horário para enviar um email marketing irá variar bastante, tanto do seu público-alvo, quanto do setor da indústria e do conteúdo do email.
Ter um dia e horário estabelecidos é uma das formas de educar seu público quanto ao disparo de emails. Imagens: Reprodução/ iStock
No entanto, geralmente, os estudos mostram que os melhores horários para enviar emails são durante os dias úteis, de terça a quinta-feira, e geralmente no início da manhã ou no final da tarde, quando as pessoas estão mais propensas a verificar suas caixas de entrada.
Testar diferentes horários e dias da semana é importante para determinar o que funciona melhor para o seu público específico.
Para criar um email marketing eficaz, primeiro é preciso definir os objetivos que você deseja alcançar através desses disparos, como por exemplo, aumentar suas vendas, gerar leads, promover um evento, entre outras coisas.
Em seguida, é preciso conhecer seu público-alvo e entender quem são seus destinatários e o que os motiva.
Saber quem é o seu público é fundamental para que você se comunique com ele em uma linguagem que ele entenda. Imagem: Reprodução/ iStock
O próximo passo é escolher uma plataforma de email marketing. Existem várias plataformas disponíveis que oferecem recursos para criar, enviar e rastrear emails marketing.
Após isso, você também precisa criar um design atraente. Utilize um design limpo e profissional que reflita sua marca e seja fácil de ler em diferentes dispositivos.
Escrever um conteúdo relevante e persuasivo também é essencial para oferecer valor aos seus destinatários. Inclua-os em chamadas claras para ações.
Testar diferentes horários e formatos é necessário, para entender o que performa melhor. Imagem: Reprodução/ iStock
E por fim, você não pode deixar de fazer teste e otimização. Experimente diferentes elementos, como linhas de assunto, horários de envio e conteúdo, e use os dados para melhorar continuamente sua estratégia de email marketing.
O tráfego de email marketing refere-se ao número de visitantes que chegam ao seu site ou landing page através de links presentes em emails marketing que você enviou para sua lista de contatos.
Essa é uma métrica importante para medir a eficácia de suas campanhas de email marketing em direcionar tráfego qualificado para o seu site.
O tráfego de emails no marketing digital são todos os usuários que vêm de suas campanhas de e-mail marketing. Imagem: Reprodução/ iStock
Não existe uma resposta 100% certa para essa dúvida, afinal cada empresa possui uma realidade diferente, seja em objetivos através desse email marketing, seja o desafio financeiro.
A melhor plataforma de email marketing irá depender das necessidades e recursos da sua empresa, bem como do seu orçamento. É recomendável, que antes, você pesquise e teste diferentes opções para encontrar aquela que melhor atende às suas necessidades específicas.
