em 7 de junho de 2023
O Brand Lift, ou “elevação de marca”, traduzindo para o português, atua como um termômetro e avalia o impacto da comunicação da sua empresa, através de avaliações feitas pelos próprios usuários.
Sabe aquelas pesquisas que aparecem para você enquanto navega pela internet? Como por exemplo, “você viu anúncios de quais destas marcas nos últimos dias?” ou “você costuma consumir quais destas marcas?”, então, isso é brand lift.
Investir em brand lift te ajuda a saber o que as pessoas pensam a respeito da sua marca. Imagem: Reprodução/iStock.
Semelhante a uma pesquisa de satisfação, o brand lift mede a interação entre marca e público e te ajuda a avaliar o impacto das suas campanhas publicitárias, mostrando quais são as ações que estão indo no caminho certo e quais precisam de alguma alteração.
Sua implementação é de grande valia, pois ele revela o quanto os anúncios estão impactando a jornada de compra do consumidor, afinal, não há como medir seu ROI se apoiando em métricas que não sejam possíveis de mensurar.
Mensurar o brand lift é importante para compreender de que forma as estratégias de marketing e de comunicação têm impactado o público-alvo da marca e influenciado a sua percepção.
Esses resultados nos permitem saber quais criativos, formatos e peças têm um desempenho melhor entre o público, e ainda nos indica qual é a frequência ideal que esse mesmo criativo precisa ter, para impactar o consumidor.
Assim você pode otimizar sua campanha de acordo com o formato e o local de veiculação que for mais eficiente para a sua marca.
E se caso sentir a necessidade de mudar alguma coisa, se a performance não estiver atingindo o resultado esperado, não há necessidade de esperar o final da campanha. Você pode alterar a qualquer momento, em tempo real.
Na prática, o brand lift se baseia no que as pessoas pensam a respeito do seu produto para criar uma campanha e depois avaliá-la por meio da interação do consumidor, que envolve a intenção de compra, awareness, recall e atitude perante à marca.
Fazer testes utilizando brand lift exige tempo e paciência, para que os resultados alcançados de fato te ajudem.
O primeiro passo a ser feito é ter um banco de dados atualizado, por onde serão enviadas perguntas.
Após isso, você irá dividir a lista em dois grupos: um composto por pessoas que já conhecem a sua marca ou que já tiveram contato com ela de alguma forma, seja até mesmo por meio de campanhas passadas.
E o outro grupo é composto por pessoas que nunca tiveram contato com a sua marca.
No YouTube, por exemplo, você pode ajustar suas campanhas com base no que está funcionando quase em tempo real. Imagem: Reprodução/Social Samosa.
Após isso, chega o momento de formular as perguntas e enviar para cada um desses dois grupos, para então, comparar os resultados ao final das campanhas.
Lembre que você precisa criar um questionário com base nas métricas de mensuração e que seja bem objetivo. Afinal, entre o clique na tela para pular o anúncio e a leitura, você tem poucos segundos e precisa ser certeiro, para não perder o prospect.
Veja alguns exemplos de perguntas que podem ser utilizadas focando em cada uma das métricas:
A avaliação da comunicação através de brand lift é importante por permitir compreender se as ações de comunicação realizadas têm o impacto desejado. Imagem: Reprodução/GGV Inteligência.
Quando falamos da mensuração do brand lift, usamos algumas métricas que já foram mencionadas por aqui. Elas são mais específicas, como:
Intenção de compra: avalia se o consumidor possui ou não interesse em comprar o seu produto.
Awareness: avalia o quão conhecida sua marca é entre o público.
O brand lift se torna ainda mais relevante tendo em vista a importância de um branding sólido no novo contexto de consumo. Imagem: Reprodução/iStock.
Recall: avalia se os clientes conseguem perceber a presença da marca em campanhas publicitárias.
Atitude perante a marca: avalia a avaliação dos clientes em relação a sua marca.
Para garantir e mensurar a qualidade e entrega de uma campanha, é preciso entender como o usuário recebeu a pesquisa e por qual canal.
