em 19 de novembro de 2024
O marketing subconsciente, ou subconscious marketing, utiliza inteligência artificial e análise de dados para influenciar escolhas de compra de forma quase imperceptível, apelando para o subconsciente dos consumidores.
Esse tipo de marketing visa antecipar e satisfazer desejos antes que o consumidor os perceba, criando uma experiência altamente personalizada e aumentando as chances de que esse cliente se fidelize à marca.
Colocar o produto certo, na hora e local certos, para o consumidor certo, é em grande parte uma tarefa do marketing subconsciente. Imagem: Reprodução/ iStock
Pense que você está navegando na internet em busca de algo simples, como uma air fryer ou uma roupa nova de academia. À medida que navega, sugestões personalizadas surgem, imagens chamam sua atenção de maneira estratégica, e, antes de perceber, o produto ideal parece “encontrar você”.
Essa conexão aparentemente espontânea não é por acaso e resulta de uma ciência avançada que atua no nível do subconsciente, chamada marketing subconsciente.
Essa técnica é apontada no relatório “Previsão de varejo 2025”, da WGSN, como uma tendência importante para o varejo em 2025. Ela tem como intenção influenciar decisões de compra apelando para a mente subconsciente do consumidor.
O objetivo é antecipar e atender ainda mais os desejos dos consumidores antes mesmo de eles perceberem essas necessidades. Imagem: Reprodução/ iStock
Segundo o relatório da WGSN o marketing subconsciente utiliza IA e análise de dados para prever e atender às necessidades dos consumidores antes mesmo que eles as identifiquem.
O pulo do gato aqui é proporcionar uma experiência de compra mais personalizada, aumentando a satisfação do cliente. Nesse contexto, a inteligência artificial tem um papel essencial, gerando recomendações personalizadas e otimizando a jornada do consumidor.
Embora discutido há algum tempo, o marketing subconsciente ganha força com a integração de IA e análise de dados.
Os varejistas estão, cada vez mais, ajustando suas estratégias para acompanhar as tendências e oferecer conexões mais autênticas e personalizadas. Imagem: Reprodução/ iStock
Até 95% das decisões de compra são feitas de forma inconsciente, o que significa que nossos desejos e escolhas são influenciados por estímulos sutis enquanto navegamos por anúncios, redes sociais ou e-commerces, como por exemplo, o efeito da mera exposição.
A evolução da inteligência artificial e da análise de dados elevou o marketing subconsciente a outro nível.
Por exemplo, antes da IA apenas 0,5% dos dados de consumidores eram usados para personalizar a experiência de compra. Hoje, empresas como Amazon e Alibaba processam 100% desses dados em tempo real, ajustando as recomendações para antecipar as preferências dos clientes.
Com a IA e a análise completa dos dados de consumo, será possível prever interesses e personalizar a jornada de compra, adaptando o ambiente de loja para o consumidor. Imagem: Reprodução/ iStock
Ferramentas como rastreamento ocular, codificação facial e testes de associação implícita revelam que o subconsciente humano processa estímulos muito mais rápido do que o consciente.
Mudanças sutis em cores, símbolos ou sons de um anúncio, podem aumentar as chances de compra em até 30%.
O Walmart, por exemplo, usa IA para monitorar o comportamento dos clientes e sugerir produtos automaticamente, criando uma experiência personalizada e fluida.
Muitas vezes, os consumidores compram os mesmos itens regularmente no supermercado. Pensando nisso, o Walmart criou o serviço de compras por voz para facilitar a reposição desses produtos.
O Walmart planeja implementar IA para automatizar pedidos no serviço InHome, com base nos padrões de consumo dos clientes. Imagem: Reprodução/ Walmart InHome
Com o Walmart Voice Order, os clientes podem conectar dispositivos móveis ou alto-falantes inteligentes à sua conta Walmart e fazer pedidos com comandos de voz.
Por exemplo, basta dizer “Ok Google, adicione uma dúzia de ovos ao meu carrinho”, e o sistema, ao reconhecer o pedido, adiciona o item de acordo com as preferências de compra anteriores do cliente.
Outro recurso disponível é o Text to Shop, que permite aos clientes realizar compras por meio de mensagens de texto. Com o suporte de uma IA conversacional, eles podem procurar produtos, adicionar ou remover itens do carrinho, fazer pedidos recorrentes e agendar entregas ou retiradas, tudo através de um simples chat.
A tecnologia de IA leva essa prática a um novo patamar, processando dados em tempo real para ajustar recomendações e otimizar a jornada de compra. Imagem: Reprodução/ Walmart
Exemplos dessa inovação incluem a campanha Find My Craving, da Wunderman Thompson e a rede de restaurantes HungerStation, que utilizou rastreamento ocular, por meio da câmera do smartphone para identificar quais seriam as preferências subconscientes.
Na prática, ao abrir o aplicativo HungerStation, os usuários veem várias opções de pratos enquanto a câmera frontal do dispositivo monitora o movimento de seus olhos. A IA analisa esses dados para identificar onde a atenção é mais forte, sugerindo pratos e restaurantes que correspondem aos desejos inconscientes dos consumidores.
Ferramentas como rastreamento ocular e codificação facial ajudam a identificar o que impacta o consumidor em um nível subconsciente. Imagem: Reprodução/ iStock
A campanha obteve resultados significativos nas duas primeiras semanas e gerou 2,5 milhões de impressões, 630 mil visitas ao site e atraiu 78 mil novos clientes, com uma média de 6 mil novos usuários por dia.
Esse impacto destacou a HungerStation como líder no mercado saudita e demonstrou o potencial da IA em transformar decisões de compra em experiências naturais e intuitivas, tornando-se um case de sucesso.
A campanha recebeu o Grand Prix na categoria Comércio Criativo do Festival Internacional de Criatividade de Cannes, sendo o primeiro prêmio deste tipo para a Arábia Saudita.
Ao final do vídeo que resume bem a campanha, uma mensagem resume a ideia central: “Às vezes precisamos que nossa mente subconsciente nos diga o que realmente queremos”.
As estimativas apontadas no relatório da WGSN indicam que essas práticas crescerão ainda mais em 2025, à medida que a inteligência artificial se torne cada vez mais integrada ao varejo.
Essas tecnologias prometem simplificar a vida dos consumidores, oferecendo recomendações personalizadas, ajustando o estoque e criando experiências mais significativas e práticas.
