em 23 de dezembro de 2024
O consumidor do futuro está em constante transformação. Com mudanças sociais, econômicas e tecnológicas cada vez mais rápidas, compreender os novos perfis de consumo não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para marcas que desejam liderar em 2025.
O relatório “Consumidor do Futuro 2025”, elaborado pela WGSN, traz insights valiosos para entender os perfis emergentes de consumidores e as tendências que irão moldar suas decisões de compra.
A cada mudança no comportamento dos consumidores, surgem novos perfis que exigem uma abordagem mais personalizada das marcas. Imagem: Reprodução/ iStock
Neste conteúdo, vamos explorar como as mudanças no comportamento e nas expectativas dos consumidores podem impactar os negócios e o mercado global. Afinal, estar um passo à frente é essencial para conquistar e fidelizar o consumidor do amanhã.
Os quatro perfis de consumidores descritos no relatório da WGSN refletem as macrotendências de 2025 ao abordar diferentes reações e adaptações às incertezas e mudanças do mundo atual.
Cada perfil representa uma maneira distinta de lidar com os desafios da sociedade, o que influencia suas preferências de consumo e estilo de vida. Os perfis são os seguintes:
O primeiro grupo mapeado no estudo possui uma postura de resistência ou desconforto diante das incertezas, mudanças rápidas e instabilidade que caracterizam o cenário atual.
Eles são céticos em relação às instituições e governos e veem o niilismo (concepção filosófica baseada na ideia de não haver nada ou nenhuma certeza) como uma forma de criar suas próprias regras.
Os neo-niilistas querem se sentir livres da responsabilidade e encontrar satisfação nessa autonomia. Imagem: Reprodução/ iStock
Os neo-niilistas se interessam por ideias não convencionais, como o capitalismo regenerativo e a cultura do caos. Eles são influenciados por uma desilusão com a democracia e preocupações com a crise climática.
Para ganhar a confiança dos neo-niilistas, as marcas precisam se apresentar de forma genuína e transparente, evitando parecer que estão tentando convencê-los.
Como pensadores independentes, eles valorizam a liberdade para imaginar novas realidades e subverter as convenções.
Após a migração para serviços digitais durante a pandemia, os redutores buscaram restabelecer laços com a comunidade e o mundo real.
Esse grupo prioriza a gentileza e a integridade, e se preocupa com o bem-estar dos outros, por isso, esperam o mesmo das marcas.
Segundo o relatório, muitos redutores compraram mais do comércio local desde o início da pandemia, com o objetivo de apoiar a comunidade.
Os redutores acreditam que o crescimento econômico deve priorizar as pessoas e o planeta. Imagem: Reprodução/ iStock
Eles preferem tudo o que é tangível, e tem consciência do impacto de seu consumo no mundo, buscando opções mais éticas e sustentáveis em suas escolhas.
Os redutores valorizam o comércio local e serviços que oferecem valor justo e benefícios aos trabalhadores.
Os redutores priorizam a gentileza e a integridade, e esperam o mesmo das marcas. Eles agem quando percebem algo errado e esperam que as empresas também o façam.
Eles também preferem serviços prestados por trabalhadores bem remunerados e baseados em modelos de negócio justos, além de buscarem empresas que adotem práticas sustentáveis e que se preocupem com o meio ambiente.
Para este perfil, o tempo é o recurso mais valioso. Eles buscam enriquecimento pessoal, não material, e investem em experiências que agregam valor, preferindo acumular memórias em vez de bens materiais.
Apreciam a cozinhar lentamente, ler textos longos e praticar atividades ao ar livre em seus dias de folga. Imagem: Reprodução/ iStock
Os protetores do tempo valorizam a liberdade e a flexibilidade, e não querem ser pressionados pelo tempo. Eles gostam de amizades intergeracionais e preferem qualidade à quantidade, buscando serviços que lhes deem mais tempo livre.
Não gostam de se sentir pressionados pelo tempo e acreditam que os cronogramas devem se adaptar às pessoas, não o contrário.
Este grupo é formado por empreendedores e pensadores que querem mudanças e novas ideias, com um pé no mundo físico e outro no digital.
Os pioneiros são um grupo de consumidores que buscam mudanças e novas ideias, com um forte interesse em conectar os mundos físico e digital.
Eles procuram produtos e serviços que tenham um impacto positivo e que contribuam para um mundo melhor, o que inclui um design universal que facilite a vida de pessoas de todas as idades e capacidades, bem como soluções que abordam problemas sociais e ambientais.
Eles se sentem confortáveis tanto no mundo físico quanto no digital, desde que o propósito seja claro. Imagem: Reprodução/ iStock
Os pioneiros buscam soluções que melhorem o mundo, e querem conectar as realidades físicas e virtuais. Eles são inspirados por novas ideias, design inteligente e produtos versáteis que tornam o mundo mais acessível.
Esse grupo valoriza produtos e serviços que são feitos sob medida para atender às suas necessidades e preferências individuais e que também sejam duráveis, evitando o descarte rápido.
Além de priorizar a qualidade sobre a quantidade e evitar fazer compras impulsivas. Apenas 18% dos consumidores internacionais afirmam que fazem compras por impulso com frequência (2024), o que destaca a tendência de planejamento cuidadoso antes de adquirir um produto.
Produtos e serviços que possam transitar entre os mundos físico e virtual, com facilidade e sem interrupções, atraem este grupo de consumidores, além de serem atraídos por marcas que são transparentes sobre suas práticas e que demonstram autenticidade em suas ações.
