em 14 de junho de 2024
A Black Friday é a data mais importante do ano para o comércio. Essa é uma tradição que teve origem nos Estados Unidos, e já virou parte do planejamento de muita gente, tanto para quem vende, quanto para quem compra.
Tem gente que espera o ano todo para comprar um determinado produto ou serviço na época de maior desconto do ano. A Black Friday 2024 está se aproximando e pode ser a mão na roda que os varejistas precisam e para quem está na esperança de encontrar um valor mais em conta.
Em 2024 a BF será realizada no dia 29 de novembro. Ela ocorre anualmente na última sexta-feira de novembro, imediatamente após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, que é celebrado na quarta quinta-feira do mês.
Realizar compras através de smartphones e tablets já é uma realidade para grande parte dos lares, mas essa é uma prática que continua a crescer.
É essencial que os sites de e-commerce estejam otimizados para dispositivos móveis para proporcionar uma experiência de compra fluida. Imagem: Reprodução/ iStock
Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a sustentabilidade. Produtos ecologicamente corretos e práticas empresariais sustentáveis estarão em alta.
Uma dica é destacar iniciativas de sustentabilidade por parte da sua empresa. Elas podem atrair mais clientes.
A hiperpersonalização é um fator crucial para encantar seu consumidor e imprimir nele aquela sensação de quero mais.
Um estudo da Forrester mostrou que marcas que personalizam o atendimento têm 30% menos chances de perder clientes, inclusive essa é uma das tendências para 2024.
Ofertas direcionadas, recomendações baseadas em compras anteriores e comunicações personalizadas podem melhorar significativamente a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
Os consumidores estão cada vez mais atentos e também esperam isso das marcas. Imagem: Reprodução/iStock
Apesar disso, a hiperpersonalização é uma estratágia baseada em dados, automação, omnichannel e experiência phygital, não se limitando apenas ao momento da decisão de compra, mas se estende para todas as etapas da jornada do cliente.
Oferecer um atendimento eficiente, possivelmente através de plataformas como WhatsApp, e ter políticas claras de devolução e troca, também pode fazer a diferença na retenção de clientes e na satisfação em geral.
Se antes os consumidores esperavam ansiosos pela sexta da BF, hoje é cada vez mais comum ver marcas antecipando o dia de ofertas e estendendo as promoções para a semana ou o mês todo.
Muitos varejistas iniciam suas promoções no início de novembro ou até em outubro. O que ajuda a distribuir as vendas ao longo de um período maior e evitar a sobrecarga em um único dia.
Espera-se que os segmentos de alimentação, beleza, saúde e bem-estar continuem a ter um desempenho acima da média.
Produtos eletrônicos, eletrodomésticos, moda, acessórios e produtos de beleza também estarão em alta demanda. Imagem: Reprodução/ iStock
Uma das tendências apontadas pelo relatório “Black Friday”, da Opinion Box, é que os empreendedores demonstraram mais interesse em formalizar seus negócios e em transmitir mais credibilidade e segurança para seus consumidores.
88,5% dos respondentes da pesquisa afirmaram que seus negócios são formalizados, contra 11,5% que afirmou ainda não ser. Esse número representa um aumento de quase 6% entre 2020 e 2023.
Uma tendência puxa a outra, e o fato de os lojistas estarem cada vez mais preocupados em formalizar suas lojas e conquistar a confiança dos clientes tem tudo a ver com um objetivo muito claro para os comerciantes: vender mais.
Apesar da crise financeira, os lojistas estão otimistas para a Black Friday. Imagem: Reprodução/ iStock
No ranking de prioridades dos entrevistados as principais urgências foram para 55,3% aumentar o faturamento, 16,9% aumentar o número de pedidos, 16,2% girar o estoque, 7,1% ganhar reconhecimento de marca, 3,7% aumentar o reconhecimento de marca e 0,9% citaram serem outros seus objetivos.
Quando perguntados sobre qual é a principal preocupação dos lojistas na Black Friday, 54,4% respondeu vender pouco, seguido por atraso nos estoques com 15,9%, 12,9% atraso nos pedidos, 7,8% gestão financeira, 6,7% reclamação nos pós-venda, 2,2% alegaram serem outras suas preocupações.
A pesquisa da Mfield indica um aumento de 32% na intenção de compra em relação à 2023, mostrando otimismo do consumidor com a retomada econômica.
Seja transparente nas ofertas, evitando preços enganosos e promoções falsas. Imagem: Reprodução/ iStock
Apesar da disposição para gastar mais, os consumidores buscam ofertas com bom custo-benefício, priorizando produtos de qualidade e preços realmente vantajosos.
A integração entre lojas físicas e online se torna cada vez mais importante, com consumidores buscando pesquisar online e comprar tanto em lojas físicas quanto online.
Com o receio de falta de estoque e preços mais altos, os consumidores tendem a antecipar as compras, buscando as melhores ofertas no início da Black Friday.
