em 5 de novembro de 2024
No novo episódio do Mídia Market Podcast, recebemos William Santos, Diretor Comercial da VarejOnline. Com mais de 20 anos de experiência no setor de tecnologia e uma visão clara sobre o poder da integração entre marketing e vendas, William compartilhou uma parte de sua bagagem sobre os bastidores do e-commerce e da operação omnichannel.
A VarejOnline, criada para simplificar e otimizar a gestão de negócios, destaca-se por seu software intuitivo, que transforma operações de clientes, tornando-as mais eficientes e lucrativas.
Luiza Telexa, coordenadora de mídias digitais do Grupo ND e William Santos, Diretor Comercial da VarejOnline. Imagem: Reprodução/Mídia Market Podcast
Esse sucesso deve-se, em grande parte, à estratégia de integração entre o comercial e o marketing, ambos sob o comando de William, uma abordagem que elimina rivalidades entre as áreas e promove uma atuação colaborativa.
Neste episódio, entendemos os quatro pilares principais da VarejOnline e como cada um deles contribui para melhorar a jornada dos clientes no universo digital.
O conceito de omnicanalidade, importante para a experiência fluida entre loja física e online, ganha destaque na conversa. William compartilha como a VarejOnline aplica esse princípio para potencializar o desempenho dos e-commerces, permitindo uma experiência de compra consistente e acessível em diversos canais.
Além disso, o fluxo de loja e a mensuração de métricas dentro do software da empresa também foram tópicos de destaque. “Os clientes buscam métricas detalhadas para otimizar seus resultados e atender aos perfis de consumo mais variados”, comenta William.
Exploramos ainda o universo das franquias, uma vertente onde a VarejOnline oferece soluções sob medida para franqueados e franqueadores.
Luiza Telexa, coordenadora de mídias digitais do Grupo ND e William Santos, Diretor Comercial da VarejOnline. Imagem: Reprodução/Mídia Market Podcast
William, que recentemente visitou eventos voltados ao setor, trouxe aprendizados sobre o que faz uma franquia bem-sucedida e como a VarejOnline contribui para o crescimento desses negócios com cases de sucesso que ilustram o impacto real do software na performance de seus clientes.
Além das soluções práticas, a conversa abordou o papel vital dos dados no marketing moderno. Coletar dados é um passo inicial, mas o verdadeiro diferencial está no uso estratégico dessas informações para alcançar melhores resultados e moldar os próximos passos de cada empresa.
“Não se trata apenas de investir em marketing, mas de saber como medir e potencializar o retorno”, explica William, reforçando a importância de uma abordagem baseada em métricas e de uma estratégia bem definida.
Para aqueles interessados em descobrir como unir tecnologia, dados e estratégia em um só lugar, este episódio é essencial!
Acompanhe nossa conversa com uma visão que vai muito além da tecnologia!
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