em 23 de maio de 2025
O marketing para franquias é o conjunto de estratégias e ações de marketing voltadas para o modelo de negócios de franquias.
Ele funciona através da receita de negócios individuais que apoiam a franquia maior e impulsionam seu reconhecimento de marca.
O ponto-chave que determina essa estratégia é que nesse modelo deve-se seguir as regras ditadas pela franqueadora. Ou seja, alguns pontos, como comunicação, branding e identidade visual estarão ligados à empresa mãe.
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O marketing para franquias funciona em dois níveis:
Franqueadora (nível nacional ou institucional): cuida da imagem da marca com campanhas amplas e posicionamento.
É ela que desenvolve as diretrizes de comunicação e pode executar ações que beneficiem todas as unidades.
Focada em construir e fortalecer a marca como um todo. Envolve campanhas nacionais, posicionamento de marca, presença digital, branding e, muitas vezes, a geração de leads para novos franqueados.
Franqueado (nível local): cuida da atração de clientes para a unidade específica, com base nas estratégias da franqueadora, mas adaptadas ao seu público regional.
A comunicação deve sim ser padronizada, mas com espaço para ações locais que gerem conexão com a comunidade. A Mini Kalzone, uma rede brasileira de restaurantes casuais especializada em calzones é um exemplo de loja franqueada.
Fachada de franquia de O Boticário. Imagem: Reprodução/ Blog Goakira Invest
É o marketing feito por cada franqueado na sua região para atrair clientes para a unidade, o que pode incluir promoções, parcerias locais, ações em redes sociais e eventos.
O marketing para franquias precisa equilibrar a padronização da marca com a flexibilidade local, para atender às demandas específicas de cada mercado.
A Cacau Show é um exemplo de franquia que possui uma estratégia de comunicação muito consistente.
Em datas como Páscoa e Natal, a franqueadora da marca de chocolates lidera grandes campanhas publicitárias, com comerciais de TV, influenciadores e ativações digitais.
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Além disso, os franqueados recebem kits prontos para replicar a campanha no ponto de venda.
O marketing para franquias funciona como uma parceria mútua, em que franqueador e franqueado colaboram para fortalecer a imagem da marca e conquistar a fidelidade dos clientes.
O franqueador é quem detém a marca principal, e o franqueado é quem obtém permissão para utilizá-la em sua unidade.
Para anunciar a venda de uma franquia (ou de uma nova unidade franqueada) pode-se envolver diferentes canais:
Sites especializados: como Portal do Franchising, FranquiaNet ou ABF (Associação Brasileira de Franchising).
Mídia paga digital: anúncios no Google e redes sociais segmentados por perfil empreendedor.
Franquia da Havaianas. Imagem: Reprodução/ Investidor10
Redes sociais da marca: algumas franqueadoras divulgam novas oportunidades nas próprias redes.
Feiras e eventos de franquia: ótimo espaço para networking e prospecção.
Assessoria de imprensa e marketing de conteúdo: ajuda a construir autoridade e atrair investidores.
A comunicação deve destacar os benefícios da franquia, apoio da franqueadora, rentabilidade esperada e diferenciais competitivos.
Uma estratégia de marketing para franquias deve considerar tanto a identidade da marca-mãe quanto as particularidades de cada unidade franqueada. Para isso ela precisa ter:
Precisa haver clareza sobre os valores, propósito e diferenciais da franquia, além de uniformidade na comunicação para manter a consistência da marca em todas as unidades.
Uma boa estratégia de franquias equilibra o crescimento da rede com a qualidade da operação e a rentabilidade das unidades. Imagem: Reprodução/ Exame
Diretrizes visuais, como logotipo, cores, tipografia, tom de voz, estilo de comunicação e políticas para campanhas locais vs. nacionais precisam fazer parte do seu planejamento.
Campanhas nacionais de branding e performance, bem como a gestão de redes sociais, site institucional e o time de relações públicas também precisam estar bem alinhados com a franquia mãe.
Mesmo com suporte, o franqueado precisa estar presente e comprometido. Imagem: Reprodução/ InfoMoney
Ações personalizadas para o público da região.
Parcerias locais, eventos, ações em pontos de venda.
Gestão de redes sociais locais (com diretrizes da franqueadora).
Google Meu Negócio e marketing de proximidade.
Esse é um ponto bem importante para que a estratégia de marketing para franquias dê certo. Tanto os canais online, como redes sociais, Google Ads, e-mail marketing, quanto os canais offline, como panfletos, rádio, outdoor, mídia local, precisam falar a mesma língua.
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O que não impede a franqueada de realizar uma ação que tenha mais fit com o público regional, como por exemplo, realizar uma ativação voltada para uma comemoração local, como o Festival de Parintins no Norte, ou a Oktoberfest no Sul.
Mas tendo sempre em mente que elas não podem se dissociar completamente do grande guarda-chuva do branding.
A capacitação em marketing digital e atendimento, o suporte na execução de campanhas locais, e o acesso a plataformas e ferramentas de marketing, como CRM, automação de marketing e BI, são essenciais para ter profissionais bem preparados em cada ponta da jornada do cliente.
A estratégia de franquias é o plano definido pela franqueadora para crescer, posicionar-se no mercado e manter a padronização da rede. Imagem: Reprodução/ Central do Varejo
É preciso haver uma comunicação constante entre franqueadora e franqueados, além de canais de feedbacks para alinhamentos e desenvolvimento conjunto de campanhas.
E todas as estratégias precisam ser mensuradas através de KPIs claros, como leads gerados, CAC, ROI, tráfego, engajamento, para que possíveis ajustes sejam tomados com base em dados reais.
