em 30 de dezembro de 2024
Brand equity, ou “valor de marca,” refere-se ao valor agregado que uma marca possui além de seus produtos ou serviços em si.
Esse valor é construído ao longo do tempo por meio da percepção dos consumidores, que envolve fatores como reconhecimento da marca, associações positivas, lealdade e experiências consistentes.
O brand equity representa o impacto que o nome de uma marca tem no comportamento do consumidor. Imagem: Reprodução/ iStock
Você já parou para se perguntar porque marcas do mesmo segmento parecem cobrar preços consideravelmente diferentes? Ou porque muitas vezes o público paga mais alto para ter um produto de determinada marca? O brand equity explica isso.
Quando uma marca tem um brand equity forte, ela se destaca no mercado, podendo cobrar preços mais altos, atrair clientes mais facilmente e até mesmo enfrentar melhor os desafios competitivos.
Por outro lado, uma equidade de marca negativa pode afastar consumidores e prejudicar os resultados da empresa.
O brand equity é um termo do marketing que representa o valor de uma marca. Imagem: Reprodução/ iStock
Investir em branding, comunicação eficaz e relacionamento com o público é essencial para construir e manter um brand equity sólido. Isso faz com que a marca não seja apenas conhecida, mas também respeitada e desejada.
Uma marca com brand equity forte é facilmente reconhecida e lembrada pelos consumidores.
As pessoas confiam mais em marcas que têm boa reputação, o que influencia diretamente na decisão de compra.
O brand equity ajuda a destacar uma marca em mercados competitivos ao criar uma conexão emocional com o público, tornando os consumidores mais inclinados a escolher sua marca, mesmo que outras ofereçam produtos semelhantes.
Marcas com brand equity forte podem cobrar mais por seus produtos ou serviços, pois os consumidores percebem um maior valor agregado. Marcas como Apple, Nike ou Starbucks, são exemplos que conseguem justificar preços premium devido à força de suas marcas.
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Consumidores leais são um ativo importante, e o brand equity estimula essa lealdade. Isso reduz custos com aquisição de novos clientes, já que clientes satisfeitos tendem a continuar comprando e até indicando a marca para outros.
Uma marca com bom brand equity pode entrar em novos mercados ou lançar novos produtos com mais facilidade. A confiança e a reputação construídas previamente aumentam as chances de sucesso.
Em situações desafiadoras, como crises econômicas ou críticas públicas, uma marca forte consegue manter a confiança e o apoio do público.
Os consumidores estão mais propensos a perdoar erros de marcas com as quais têm uma relação positiva.
O brand equity é como um “escudo” que protege e valoriza a marca. Imagem: Reprodução/ iStock
Conscientização da marca (brand awareness): quão familiar os consumidores estão com a marca.
Associações da marca (brand associations): ideias, sentimentos e percepções vinculadas à marca.
Qualidade percebida (perceived quality): a percepção do consumidor sobre a excelência do produto ou serviço.
Lealdade à marca (brand loyalty): a frequência e intensidade com que os clientes escolhem a marca repetidamente.
Ativos proprietários: patentes, direitos autorais, logotipos e outros elementos protegidos que ajudam a diferenciar a marca.
O brand equity pode ser avaliado a partir de:
Métricas financeiras: como receitas, margem de lucro e capacidade de cobrança de preço premium.
Pesquisas com consumidores: para medir a conscientização, associações e percepção da marca.
Market share: analisando a participação de mercado da marca em relação à concorrência.
NPS (Net Promoter Score): avaliar a probabilidade de recomendação da marca pelos consumidores.
Mantenha mensagens claras e alinhadas em todos os canais, incluindo redes sociais, site, campanhas publicitárias e atendimento ao cliente. Isso ajuda a construir confiança e reforça o posicionamento da marca na mente do consumidor.
Construir e manter um bom brand equity é essencial para garantir o sucesso e a longevidade de uma marca. Imagem: Reprodução/ iStock
Ofereça produtos ou serviços que não apenas atendam às expectativas dos clientes, mas as superem de forma consistente. Investir em qualidade reduz reclamações, aumenta a fidelidade e gera recomendações positivas, o que reforça o valor da marca.
Priorize interações autênticas e significativas com o público. Responda a dúvidas, valorize feedbacks e crie campanhas que conectem emocionalmente com os clientes, mostrando que a marca se preocupa com suas necessidades e valores.
Desenvolva elementos visuais únicos, como logotipos, cores e tipografias, que sejam imediatamente reconhecíveis e associáveis à marca. Esses ativos ajudam a criar diferenciação no mercado e aumentam a lembrança da marca.
O brand equity facilita a entrada em novos mercados ou categorias de produtos. Imagem: Reprodução/ iStock
Lance regularmente produtos ou serviços que tragam relevância e diferenciação ao mercado. A inovação mantém a marca competitiva, atrai novos públicos e reforça a percepção de que ela está sempre à frente das tendências.
Branding: é o processo de construção e gestão de uma marca, envolvendo estratégias para criar sua identidade e posicionamento.
Brand equity: é o resultado desse esforço, medido pelo valor intangível que a marca possui com base em como é percebida e reconhecida pelos consumidores.
Uma marca com alto brand equity cria confiança e emoção, facilitando a construção de um vínculo mais profundo com os consumidores. Essa confiança aumenta a probabilidade de fidelidade, maior frequência de compras e recomendações espontâneas.
